Гарантии

1. Область применения и юридическая сила

1. Целевая аудитория: Действует на всё кодировочное и маркировочное оборудование CYCJET, продаваемое напрямую компанией Shanghai Yuchang Industrial Co., Ltd.
2. Приоритет соглашений: Подписанный и заверенный печатью письменный договор между сторонами имеет приоритет над настоящей политикой. В случае если минимальные гарантийные требования местного законодательства более длительны, применяются местные законы.

2. Условия и сроки гарантии

1. Стандартный срок: 12 месяцев стандартной гарантии на полную машину (срок исчисляется с более ранней из двух дат: отгрузки с завода или ввода в эксплуатацию/приемки на месте).
2. Объем покрытия: Покрывает только дефекты сырья и первичные производственные дефекты. Не покрывает нормальный износ, повреждения, вызванные человеческим фактором, и неправильное использование.
3. Разбивка по моделям оборудования:
4. Принтер Fly Laser: Полный комплект и аксессуары покрываются гарантией в течение 12 месяцев. Бесплатный ремонт или замена деталей, включая все расходы на доставку в оба конца и оплату труда, покрываются компанией CYCJET.
5. УФ-струйный принтер высокого разрешения (PIJ): Гарантия 12 месяцев на все аксессуары за исключением печатающей головки. Печатающие головки являются прецизионными изнашиваемыми деталями и подлежат гарантийному обслуживанию только при подтверждении дефектов при первом заполнении чернилами.
6. Серия принтеров с крупным символом (DOD) / TTO / TIJ: Гарантия 12 месяцев на полный комплект и аксессуары при наличии производственных дефектов. Бесплатный ремонт/замена с покрытием расходов на доставку в оба конца компанией CYCJET.
7. Малогабаритный непрерывный струйный принтер (CIJ): Гарантия 12 месяцев на все детали за исключением фильтров (расходные материалы, используемые ежедневно). При наличии производственных дефектов предоставляется бесплатная замена.а также оплачиваются расходы на доставку в оба конца.
8. Запасные части и программное обеспечение:
9. Оригинальные непотребляемые детали: гарантия 12 месяцев. Восстановленные/бывшие в употреблении детали: гарантия 90 дней.
10. За рубежом: Клиент оплачивает международные авиабилеты туда и обратно, проживание, местный транспорт, расходы на визу и плату за услуги инженера в размере 120 долларов США в день.
11. Гарантия на ремонт: Все выполненные ремонты включают гарантию на услуги сроком 30 дней на тот же самый дефект.

4. Исключения из гарантии (бесплатное обслуживание аннулируется)

Бесплатное гарантийное обслуживание аннулируется при любом из следующих условий:

1. Повреждения, вызванные человеческим фактором: столкновения, падения, попадание воды, отсутствие технического обслуживания, перегрузка или неправильная эксплуатация.
2. Стихийныестихийные бедствия (пожар, наводнение, удар молнии, землетрясение и т. д.).
3. Неподходящие условия электропитания/подачи воздуха, температуры/влажности или запылённости, не соответствующие требованиям руководства по эксплуатации.
4. Засорение, вызванное отсутствием регулярной очистки и планового технического обслуживания.
5. Разборка, ремонт или модификация оборудования неуполномоченным персоналом, не являющимся сотрудниками компании CYCJET.
6. Использование неоригинальных чернил, жидкостей, фильтров, печатающих головок или лент CYCJET, приведшее к засорению или перегоранию платы.
7. Изменённые, повреждённые или отсутствующие серийные номера/таблички.

5. Поддержка после окончания гарантийного срока и каналы связи

1. Пожизненные обязательства: Бесплатная пожизненная удалённая техническая поддержка и помощь при устранении неисправностей. Запасные части после окончания гарантийного срока предоставляются по себестоимости.сти; минимальная заработная плата и командировочные расходы при выезде на место

Политика послепродажного обслуживания CYCJET